Las rebajas son la ocasión perfecta para comprar todo lo que necesitamos a precios asequibles, pero, ¡ojo! Porque muchas veces nos dejamos llevar por la euforia y podemos acabar gastando más de lo que teníamos previsto o, lo que es peor, somos estafados o engañados.
Para evitarlo hemos preparado un manual con las estafas y malas prácticas en rebajas más frecuentes y te explicamos cómo reclamar si has sido víctima de alguna de ellas. ¡Además, en Solano Abogados ponemos toda nuestra experiencia a tu servicio y te asesoramos siempre que lo necesites!
ESTAFAS EN REBAJAS
Según el código penal “cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno”.
Es decir, que no cualquier engaño constituye delito de estafa. Para ello, el estafador debe tener la clara intención de querer engañar vendiendo lo que no es desde un principio. Y esto sí daría lugar a un proceso penal, con sanciones que van desde la pena de prisión de seis meses a tres años cuando la estafa supere los 400 euros, o pena de multa si es una persona jurídica o empresa la que comete el delito.
En los casos en los que no se cumpla el requisito de “engaño bastante” que establece el código penal, hablamos de malas prácticas en rebajas que, en cualquier caso, no impiden que el consumidor ejerza sus derechos en la vía civil o a nivel de consumo.
MALAS PRÁCTICAS EN REBAJAS
A continuación, te explicamos cuáles son las malas prácticas en rebajas más habituales:
Precios falsos o inventados
En no pocas ocasiones los vendedores incrementan el precio que tenía el producto antes de las rebajas para que, de esta forma, sea mayor la diferencia con el precio rebajado. Para evitarlo fíjate bien en la etiqueta, ya que por ley se debe indicar el precio inicial y el precio rebajado.
Además, el etiquetado también debe informar sobre los riesgos que puede causar el uso del producto, teniendo en cuenta su naturaleza, características, duración y las personas a las que van destinados.
Prendas de calidad inferior
También puede ocurrir que, durante el periodo de rebajas, el comercio saque a la venta prendas de calidad inferior o de temporadas anteriores. La Ley del Comercio Minorista establece que los productos ofertados en las rebajas tienen que haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos un mes, y la calidad tiene que ser la misma que antes de estar rebajados.
Confundir saldo con rebajas
Los productos deteriorados que se ponen a la venta a precios más bajos por tener defectos de fabricación, se consideran saldos y no rebajas. En este caso, el cliente deber ser conocedor de este defecto y no reclamará por tal motivo.
Comprar en rebajas por internet
Para evitar sorpresas desagradables y evitar estafas por internet, es necesario hacer ciertas comprobaciones antes de comprar el producto:
- La empresa deberá estar debidamente identificada con su nombre o razón social, CIF, domicilio y otros datos de contacto. Además, la política de privacidad debe estar publicada en su web.
- Deben constar todos los datos relativos al artículo: precio, forma de pago, plazo de entrega, derecho de desistimiento, plazo de validez de la oferta…
- Para que el pago sea seguro la web debe tener un certificado SSL, es decir, tiene que incluir la “S” de sitio seguro “https”.
Política de devoluciones y cambios
La política de devoluciones no podrá variar en el periodo de rebajas, por lo que, si el establecimiento admite las devoluciones en otros periodos, igualmente deberá admitirlas en rebajas, aunque puede limitarlas. El establecimiento también puede excluir algunos artículos como prendas de ropa interior, artículos de higiene, joyas, vestidos de fiesta y objetos que puedan ser reproducidos o copiados, como libros o discos.
Hay que tener en cuenta que, tanto las devoluciones como cambios por otros artículos, no son obligaciones del establecimiento sino una cortesía comercial. Por ello, antes de comprar es importante informarse sobre la política de devoluciones y condiciones del establecimiento, así como guardar y presentar el ticket de compra o factura para poder realizar la devolución o cambio.
Negarse al pago con tarjeta
Si antes de las rebajas el comercio admitía el pago con tarjeta, no puede negarse a aceptarlas en este periodo, aunque sí es legal fijar una cantidad mínima para admitir como medio de pago las tarjetas de crédito.
¿CÓMO RECLAMAR POR ESTAFAS O MALAS PRÁCTICAS EN REBAJAS?
Lo más importante es conservar el ticket o factura de compra en el que aparezcan los datos de la empresa. Si se trata de malas prácticas en rebajas, se debe solicitar una Hoja de Quejas y Reclamaciones y presentarla en Consumo.
Si se trata de una estafa en rebajas, hay que denunciarlo en el juzgado de guardia del lugar de los hechos o bien ante la policía nacional o la guardia civil.
En cualquier caso, es recomendable que conozcas tus derechos de consumidor.
